A ISO publicou a nova norma ISO 9001:2026 a 16 de setembro de 2026. Trata-se da sexta edição da norma de sistemas de gestão da qualidade mais utilizada no mundo e substitui a norma ISO 9001:2015 e a sua Emenda 1:2024. Com a publicação, inicia-se o período de transição: as organizações certificadas têm até 30 de setembro de 2029 para efetuar a transição.
Não se trata de uma revisão radical. A estrutura de 10 cláusulas mantém-se e a maioria dos requisitos continua a ser a mesma. As alterações centram-se na cultura da qualidade e no comportamento ético, no tratamento diferenciado dos riscos e oportunidades e na integração das alterações climáticas. Neste guia, explicamos-lhe o que muda, o que não muda e como planear a transição.
Pontos-chave do artigo:
Por que razão foi revista a norma ISO 9001?
As normas ISO são revistas periodicamente para que continuem a ser úteis. A revisão de 2026 responde, sobretudo, a três necessidades:
- Alinhar-se com a Estrutura Harmonizada (Harmonized Structure), partilhada pela ISO 14001, pela ISO 45001 e pelas restantes normas de sistemas de gestão. Desta forma, é mais fácil integrar a qualidade, o ambiente e a SST num único sistema.
- Esclarecer os requisitos que, na versão de 2015, eram interpretados de formas diferentes, sobretudo os relativos aos riscos e às oportunidades.
- Reforçar o papel da direção na cultura da qualidade, para além do cumprimento formal das normas.
Alterações à norma ISO 9001:2026, cláusula a cláusula
| Cláusula | O que muda |
|---|---|
| 3. Termos e definições | Inclui explicitamente os termos harmonizados comuns a todas as normas relativas a sistemas de gestão, além de fazer referência à norma ISO 9000 (cuja nova edição foi publicada em 2026). |
| 4.1 e 4.2 Contexto | É integrado o requisito da Emenda 1:2024: a organização deve determinar se as alterações climáticas constituem uma questão relevante, e as partes interessadas podem ter requisitos relacionados com essa questão. |
| 5.1.1 Liderança | Novo requisito: a direção deve promover uma cultura de qualidade e um comportamento ético. |
| 5.2 Política de qualidade | A política deve ter em conta o contexto e apoiar a orientação estratégica de forma mais explícita. |
| 6.1 Riscos e oportunidades | Divide-se em 6.1.1, 6.1.2 (ações para lidar com os riscos) e 6.1.3 (ações para lidar com as oportunidades). As oportunidades já não são «o outro lado» do risco: são geridas separadamente. |
| 6.3 Planeamento de alterações | A gestão das alterações no SGC é reforçada. |
| 7.1.4 e 7.3 Ambiente e sensibilização | As pessoas devem conhecer a cultura de qualidade e os princípios éticos da organização. |
| 8. Operação | Alterações menores, sobretudo de redação e numeração. É aconselhável rever as referências a cláusulas em procedimentos e registos. |
| 10.1 Melhoria | A nova versão 10.1 reúne requisitos que, em 2015, estavam distribuídos entre a versão 10.1 e a 10.3 (melhoria contínua). |
| Anexo A | A orientação informativa é significativamente alargada, nomeadamente no que diz respeito à cultura da qualidade, à ética e ao risco. Não acrescenta requisitos. |
O que NÃO muda na norma ISO 9001:2026
Antes da publicação, circularam muitas expectativas que o texto final não refletiu. A norma ISO 9001:2026:
- Não inclui requisitos específicos relativos à inteligência artificial, à digitalização nem à automatização. Continua a ser neutro em relação à tecnologia.
- Não alarga os requisitos de sustentabilidade ou ESG para além das alterações climáticas.
- Não altera a lógica do ciclo PHVA nem a abordagem centrada nos processos.
O facto de a norma não exigir a digitalização não significa que esta não seja útil: demonstrar uma cultura de qualidade, identificar riscos e oportunidades e preparar auditorias é muito mais fácil com dados centralizados.
Prazos de transição para a norma ISO 9001:2026
- 16/09/2026: publicação da norma ISO 9001:2026.
- 30/09/2029: fim do período de transição. A partir dessa data, os certificados ISO 9001:2015 deixam de ser válidos.
A Global Accreditation Cooperation (Global ACI), a organização internacional de acreditação que sucede à IAF e à ILAC, definiu os requisitos de transição. Antes de emitirem certificados de acordo com a nova versão, as entidades de certificação têm de obter a acreditação para a mesma, pelo que, durante os primeiros meses, haverá pouca disponibilidade de auditorias relativas à versão de 2026. Informe-se atempadamente junto da sua entidade sobre o calendário.
A transição pode ser efetuada no âmbito de uma auditoria de acompanhamento, de uma auditoria de renovação ou de uma auditoria específica.
Como fazer a transição para a norma ISO 9001:2026 em 6 passos
- Estabeleça as regras e forme a equipa. Obtenha a certificação ISO 9001:2026 (ou a sua versão UNE-EN) e dê formação aos responsáveis pelo SGQ e aos auditores internos sobre as alterações.
- Faz uma análise das lacunas. Compare o seu SGC com os novos requisitos, sobretudo os das cláusulas 4.1/4.2, 5.1.1, 6.1, 6.3 e 7.3.
- Atualiza a documentação. Verifique a política de qualidade, o registo de riscos e oportunidades (agora separados), o procedimento de gestão de alterações e as referências às cláusulas.
- Defina como vai demonstrar a cultura da qualidade. Estabelece os compromissos da direção, a comunicação interna, a formação em ética e alguns indicadores (participação, comunicação de incidentes, sugestões de melhoria).
- É objeto de auditoria interna e de revisão pela direção. Realize uma auditoria interna com o âmbito da versão de 2026 e uma revisão por parte da direção que inclua os novos elementos.
- Planeie a auditoria de transição com a sua entidade de certificação, sem esperar até 2029.
Cultura da qualidade: a grande mudança da norma ISO 9001:2026
A novidade com maior potencial é a cultura da qualidade. Já não basta ter procedimentos: a direção deve demonstrar que promove valores de qualidade e ética que se estendem a toda a organização. Na prática, o auditor procurará evidências como estas:
- liderança visível: envolvimento da direção nas revisões, nos objetivos e na comunicação;
- pessoas que conhecem a política e sabem como contribuem para ela;
- canais para comunicar problemas sem receio de represálias;
- decisões tomadas com base em dados, e não em perceções.
Como um software de gestão da qualidade o ajuda na transição
Um software de gestão da qualidade como o Prodity permite-lhe:
- centralizar num registo dinâmico os riscos e as oportunidades, separadamente, tal como exigido pela nova norma 6.1;
- gerir não-conformidades, ações corretivas e alterações com total rastreabilidade;
- planear e realizar auditorias internas com listas de verificação adaptadas à norma ISO 9001:2026;
- avaliar indicadores da cultura da qualidade e submetê-los à análise da direção;
- integrar a qualidade, o ambiente (ISO 14001) e a SST (ISO 45001) numa única plataforma, tirando partido da Estrutura Harmonizada.
Quer preparar a sua transição para a norma ISO 9001:2026 sem recorrer a folhas de cálculo? Solicite uma demonstração do Prodity Qualidade.
Perguntas frequentes sobre a norma ISO 9001:2026
Quando foi publicada a norma ISO 9001:2026?
16 de setembro de 2026. Trata-se da sexta edição da norma.
Até quando é válido o meu certificado ISO 9001:2015?
Até 30 de setembro de 2029, data em que termina o período de transição de três anos.
Quais são as principais alterações em relação à norma ISO 9001:2015?
A cultura da qualidade e o comportamento ético (5.1.1 e 7.3), a separação entre riscos e oportunidades (6.1), o reforço da gestão das alterações (6.3), a integração das alterações climáticas (4.1 e 4.2) e o alinhamento com a Estrutura Harmonizada.
A norma ISO 9001:2026 exige a utilização de IA ou a digitalização de processos?
Não. A norma é neutra em termos de tecnologia, mas as ferramentas digitais facilitam a recolha das provas exigidas pelos novos requisitos.
Tenho de começar do zero com o meu sistema de gestão?
Não. Se o seu SGC estiver em conformidade com a versão de 2015, a migração consiste em colmatar lacunas específicas, e não em refazer o sistema.ISO 31010 na prevenção de riscos: as 9 ferramentas mais úteis para oresponsável pela prevenção Lei n.º 16.744 e DS n.º 594: o que todas as empresas no Chile devem ter em dia até2026 Como escolher o melhor software de EHS: 7 critérios-chave para comparar opções
